ГАРАНТИИ

Гарантийный срок на продаваемые нами товары составляет 12 месяцев с даты продажи, но не более 24 месяцев с даты изготовления.

Приобретая товар, вы получаете:

  • товарный чек;
  • руководство по эксплуатации (паспорт изделия) со сведениями о номере изделия, дате изготовления и дате продажи, а также штамп продавца.

Гарантийный ремонт производится в уполномоченных заводом-изготовителем сервисных центрах. Информация о сервисных центрах адреса и телефоны имеется в руководстве по эксплуатации (паспорте изделия), прилагаемом к каждому товару. Если вы не можете найти контакты сервисного центра, звоните, мы всегда рады помочь.

Товар в ближайший сервисный центр доставляется непосредственно потребителем, или отправляется по почте. В случае необходимости товар можно отправить на завод изготовитель по адресу: Россия, 656906, г. Барнаул, ОАО «Алтайский приборостроительный завод «Ротор».

Отправлять товар следует:

  • полностью укомплектованным;
  • упакованным в тару;
  • с приложением краткого описания обнаруженной неисправности;
  • с приложением полного ФИО, адреса и контактного телефона отправителя.

Решение о виде ремонта (гарантийный, негарантийный) принимается по результатам исследования сервисным центром или заводом изготовителем отказавшего товара.

Для подтверждения даты покупки товара при гарантийном ремонте или предъявления иных, предусмотренных законом требований необходимо сохранять упаковку и сопроводительные документы.

Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:

  • изменения или удаления номера прибора;
  • при обнаружении неисправностей, возникших вследствие нарушения условий эксплуатации, оговоренных в руководстве по эксплуатации.
  • наличия механических повреждений, вызванных небрежной эксплуатацией или транспортировкой потребителем;
  • вскрытия или ремонта прибора вне уполномоченных заводом-изготовителем сервисных центров;
  • наличия неисправностей, вызванных стихийными бедствиями, воздействием огня, попаданием жидкостей внутрь электропривода;
  • наличия повреждений, вызванных сверхнормативными колебаниями в электрической сети или неправильным подключением товара в сеть.